21年澳门威斯尼人人物说丨想业主之所想 急业主之所急 --“全国品质管家”黎明专访

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21年澳门威斯尼人人物说丨想业主之所想 急业主之所急 --“全国品质管家”黎明专访

2019-09-04 - 威尼斯官网

他们是业主们最贴心的管家,担负着业主对工程质量的期许;是一线工人们最放心的兄弟,承载着工人对收获的希望。作为工地的大管家,他们一手抓工程,一手抓协调,把所有心血力量都投入到工作中,尽己所能做到“仰不愧业主,俯不愧企业,内不愧己心”——他们就是威尼斯官网“全国品质管家”。


2018年8月26日

在威尼斯官网20周年表彰盛典上

他们站上了威尼斯官网的最高领奖台


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梦想还在继续

我们还在前行

在我们迈开脚步之前

再回望一下过去

带你走近“全国品质管家”


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宁德公司监理——黎明


黎明,江西九江人,1971年出生,毕业于九江林业技工学校。2002年进入装修装饰行业。2015年加入澳门威斯尼人宁德公司,曾经三次被评为“全国金牌监理”,2018年在集团20周年庆典上荣获“全国品质管家”称号。在2019年澳门威斯尼人全国大联动活动中,黎明带单3个(其中成功签单2个),2019年1月1日~8月15日,他的回头客开工额达80万元。


选择澳门威斯尼人是非常正确的


黎明:1994年,我从技校毕业后,被分配到林业公司下属的水泥厂工作,3年后下岗。后来,我的父亲把我带进了装修行业。2015年农历正月,在我们的同学聚会上,刘棋总监把我带进了澳门威斯尼人宁德公司。说句实话,那个时候,我的想法就想找一家品牌大点的公司稳定下来,不再东奔西跑了。现在看来选择澳门威斯尼人是正确的,在这个大家庭里,我找到了自己的定位,实现了自己的愿望,也体现了自己的价值,自己十几年的工作经验也有了用武之地


很感谢澳门威斯尼人这个大家庭


黎明:在20周年庆典上被集团评为“全国品质管家”,我的心情确实很激动。澳门威斯尼人是全国知名度非常高的家装公司,能在这样一个大家庭里获此殊荣,我倍感自豪。澳门威斯尼人是我所经历过的家装公司里最严格的公司,我非常感谢澳门威斯尼人这个平台,也很感谢我们宁德公司的崔经理,他把我们都当作经理来培养,在这里可以学到很多东西,先做人后做事。我为自己能成为澳门威斯尼人大家庭的一员感到荣幸,也非常感谢业主的认可和同事们的包容,以及我家人的支持。


要想做好监理工作,必须要有好的心态


黎明:我每天晚上都要安排好第二天的工作,一般前一天有施工的工地,第二天早上,我就会去检查质量是否符合公司的验收标准确保所施工的项目都检验合格。每个工序施工之前,我都会跟业主和设计师核对一遍,不合理的地方就提出来沟通交流,直到确定施工方案。每天下班前,我都会提醒工人及时补充材料,以免耽误施工的进度。


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我从事监理工作的感受很多。有人说监理好做,只是充当材料员角色的监理当然容易做,但是工地上的事情无巨细,事事都要计划好、把控好,比如铺地砖排版,入户要大片砖,砖缝不能对门中,还要尽量减少损耗,还有拼花铺砖等,这些都要做到心中有数,否则就会影响工程质量和进度。业主把房子交给我们装修,这是对我们的莫大信任,我们一定要做到尽善尽美。再说了,我们做好服务,不仅能为澳门威斯尼人品牌赢得口碑,也能为自己树立个人品牌形象。所以,要想做好监理工作,必须要有好的心态、较高的个人素养和职业道德

作为监理特别是比较优秀的监理,当然有业绩压力,其它的监理都在看着我们,这就要求自己必须做到单单让业主满意,没有投诉。每一个工程必须做好施工计划,不定期与业主、设计师进行沟通。把房子交付给客户使用后,要做好售后服务工作。


要做到“想业主之所想,急业主之所急”


黎明:在施工过程中,沟通是非常重要的。监理务必要做到“想业主之所想,急业主之所急”。有时候业主对某些项目存在疑虑,这个时候就要我们用自己掌握的专业知识,去为业主剖析这样做的好处,直到让业主相信我们的专业,放心把房子交给我们装修。我一直主张让工地开囗说话,如在施工中出现问题,第一时间停下来整改,以最快的速度处理好问题,并验收达到施工质量标准,以此表明我们的态度,知错必改。


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在施工过程中最棘手的事情莫过于缺工人,工地没人做事。我一般提前与业主沟通,我要安排好的师傅过来做,好的师傅都比较忙,需要等几天,这样业主自然都能接受了。


要做到老、学到老


黎明:我觉得监理要做到老学到老,新的工艺、新的材料都必须掌握,否则业主问为什么要这样做或者与材料商对接时,监理却一问三不知,那业主凭什么放心把房子交给我们装修。比如,前段时间有个做灯具的材料商,因为需要前期到工地对接预埋变压器,走进工地一直在说:“哇,你们做得不错,卫生干净整洁,材料堆放整齐!“他还一边拍视频发给他的朋友,一边解说:“做装修就要找这样的公司,不愧是大品牌!如果我有朋友要装修,一定介绍给你们。”这是为我们树立了良好的口碑。


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只要我的身体允许,我会在澳门威斯尼人做到退休


黎明:入职澳门威斯尼人近五年,我一直坚守在监理岗位,公司领导也曾暗示我要不要转换岗位,我想在监理的岗位上再做3~5年,为公司的文明施工做表率,为监理团队树榜样,然后会去应聘澳门威斯尼人的工程管理岗位。


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我的女儿也是澳门威斯尼人人,目前在福州区域的平潭公司做会计。正所谓“上阵父女兵”,今后我希望能继续为澳门威斯尼人的发展添砖加瓦。所以,只要我的身体允许,我会在澳门威斯尼人做到退休。

我骄傲,因为我是澳门威斯尼人人!


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